Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara i samma skick som du mottog den, oslagen eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur kan du kontakta oss på evsupport.eu@autel.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returleveransetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på evsupport.eu@autel.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdvaror (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har frågor eller bekymmer om din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera avkastning på försäljningsartiklar eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera det du har, och när returen godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.

Bidragen

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetala din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen också.