Kundtjänstspecialist （NL） ANSÖK NU

Arbetsbeskrivning:

· Omfattande och professionell support för våra kunder genom onlinechatt, e-post och telefon

· Ta ansvar för kundfrågor och följa problem till lösning;

· Kontroll av datakvalitet

· Klagomålshantering

· Systemutbildning och hjälp med dataunderhåll

· Utveckla serviceprocedurer, policyer och standarder

· Arbeta med produktexperterna för att lösa svåra problem och uppdatera produkten

· Aktivt bidrag till ständig förbättring av våra processer och utbyggnad av vår interna kunskapsdatabas

Jobbkrav:

· Kandidatexamen eller högre, 2 års yrkeserfarenhet, gärna inom kundsupport och biljetthantering

· Professionell kundtjänstupplevelse, inklusive men inte begränsat till flerkanals kundservice, såsom Calling Center, etc.

· Första erfarenheter inom e-handel eller nystartade företag är meriterande

· Utmärkt analytisk och problemlösningsförmåga som krävs för att bedöma och lösa problem med stor uppmärksamhet på detaljer.

· Professionell kundservicestandard och kvalitet, utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsförmåga,

· Utmärkt kunskap om förvaltningsmetoder och -tekniker är meriterande

· Utmärkt inlärningsförmåga, avancerad felsökning och multi-tasking färdigheter, starkt ansvar, artighet och entusiasm

· Behärskar engelska flytande, alla andra europeiska språk som tyska, franska eller spanska är ett plus